Terms and conditions

General Terms and Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES – UTILISATEUR MEMBRE Les conditions générales ci-dessous ont pour but de définir les services et modalités d’utilisation des différents espaces VOISINS. L’UTILISATEUR MEMBRE accepte et s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales sans condition. 1. PREAMBULE VOISINS fournit à l’UTILISATEUR MEMBRE des espaces de travail (NOMADE, PLACE FIXE ou BUREAU PRIVE), ainsi que des services associés à fins de productivité́ et de bien-être. Les Conditions Générales ont pour but d’établir les conditions d’utilisation des espaces VOISINS. Lors de son inscription, l’UTILISATEUR MEMBRE s’engage à respecter les Conditions Générales et les valeurs des espaces VOISINS. 2. UTILISATEUR MEMBRE Peut-être UTILISATEUR MEMBRE des espaces VOISINS toute personnes jouissant de l’exercice des droits civils. Les mineurs de plus de 16 ans peuvent toutefois bénéficier d’exceptions en cas d’accord écrit de leur représentant légal, ainsi que de l’accord de VOISINS. L’acquisition de la qualité́ d’UTILISATEUR MEMBRE est décidée d’un commun accord entre VOISINS et l’UTILISATEUR MEMBRE. L’acquisition de la qualité́ d’UTILISATEUR MEMBRE est valable uniquement avec la souscription d’un abonnement VOISINS (NOMADE, PLACE FIXE ou BUREAU PRIVE). En cas de manquements graves ou répétés aux clauses des Conditions Générales, VOISINS peut retirer la qualité́ d’UTILISATEUR MEMBRE par une décision unilatérale et non sujette à opposition. 3. ACCÈS, CARTE DE MEMBRE & HORAIRES Les espaces VOISINS sont accessibles à l’UTILISATEUR MEMBRE 24h/24 et 7j/7, grâce à la carte de membre Voisins. Lors de la signature du contrat, VOISINS remet à l’UTILISATEUR MEMBRE, sa carte de membre Voisins personnels et incessibles. L’UTILISATEUR MEMBRE est seul responsable de la conservation et utilisation de la carte de membre Voisins. Il est interdit de transmettre, confier, prêter la carte de membre Voisins à un tiers. En cas de perte ou de vol de sa carte de membre Voisins, l’UTILISATEUR doit immédiatement avertir VOISINS. Contre le remplacement de la carte de membre Voisins, VOISINS demandera à l’UTILISATEUR MEMBRE la somme de CHF 30.- VOISINS se réserve toutefois la possibilité́ de limiter l’accès aux locaux de manière temporaire pour certaines durées. L’UTILISATEUR MEMBRE sera préalablement informé de cette fermeture. 4. UTILISATION DES ESPACES GENERAL Les UTILISATEURS MEMBRES font preuve entre eux de toute la politesse, respect et courtoisie qu’il est raisonnablement attendu. Tous différents inextricables doit être rapporté à une personne de l’équipe VOISINS afin de tenter de trouver une issue positive au litige. Dans les espaces de travail partagés, les discussions doivent se faire à voix basses. Dans les espaces de travail partagés, le son des téléphones et ordinateurs doit être coupé. Les appels téléphoniques et les skypes dans les espaces de travail partagés sont autorisés s’ils ne dérangent pas les autres utilisateurs et sont de courte durée. Il est préférable d’effectuer ces appels téléphoniques ou skypes dans les cabines téléphonique mises à disposition à cet effet. Si l’espace ne dispose pas de cabine téléphonique, il est possible d’utiliser la salle de conférence après avoir au préalable vérifié la disponibilité de celle-ci sur la plateforme membre. La nourriture et les boissons doivent être consommées raisonnablement et débarrassées rapidement. Les Cafés n’effectuent pas de service dans les espaces de coworking et les consommations commandé au café devront être rapporté au bar par l’UTILISATEUR MEMBRE. Il est interdit de fumer et de vapoter dans les espaces. Tout incident, problème ou autre doit être immédiatement rapporté à une personne de l’équipe VOISINS. VOISINS se réserve le droit de privatiser ses espaces de coworking pour des évènements publics ou privés. Dans de tels cas, des salles de conférence (ou autre espace de coworking) seront toujours à disposition des UTILISATEURS MEMBRES. La privatisation d’évènements sera toujours communiquée aux UTILISATEURS MEMBRES par le biais de la plateforme membre. Les UTILISATEURS MEMBRES s’engagent à̀ respecter la propreté́ des espaces VOISINS et à faciliter le nettoyage des locaux avant le passage du service de nettoyage. MATÉRIEL, MOBILIER & ÉQUIPEMENTS L’UTILISATEUR MEMBRE s’engage à respecter le matériel, les équipements et le mobilier des espaces et de le conserver en bon état. Ils rapportent à une personne de l’équipe VOISINS tout dysfonctionnement ou défauts du matériel et des équipements. Le dernier UTILISATEUR MEMBRE à quitter l’espace veille à l’extinction des lumières, à la fermeture des fenêtres, à éteindre la climatisation si l’espace en est équipé et à bien claquer les portes derrière lui en partant. La vaisselle mise à disposition par VOISINS doit être lavée et ranger après chaque utilisation. Les espaces VOISINS sont sous vidéo surveillance par mesure de sécurité. Les images seront conservées durant une semaine et pourront être utilisés en cas de problème, litiges ou vols. MATÉRIEL DES UTILISATEURS Le matériel de l’UTILISATEUR MEMBRE est sous son entière responsabilité́, VOISINS décline toute responsabilité́ en cas de perte, de vol ou de dégâts. Il est conseillé́ à l’UTILISATEUR MEMBRE de conclure une assurance à cet effet. 5. UTILISATION DES SERVICES GENERAL L’UTILISATEUR MEMBRE a accès aux différents services VOISINS sur son compte intranet de la plateforme membre. VOISINS peut modifier les tarifs des services à tout moment, il s’engage à en informer les membres par tous moyens utiles. La modification des tarifs s’appliquera à tous les abonnements en cours et à toute nouvelle souscription de services intervenant dès l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs. L’UTILISATEUR MEMBRE s’engage à utiliser personnellement les services VOISINS qu’il souscrit et à ne permettre à aucun tiers de les utiliser à sa place ou pour son compte. L’UTILISATEUR MEMBRE peut à tout moment demander à VOISINS de modifier les services qu’il a souscrits pour le mois suivant. VOISINS se réserve le droit d’accepter ou non les modifications demandées en fonction des délais de changements ou de résiliations. En cas d’acceptation, l’UTILISATEUR MEMBRE devra s’acquitter du complément éventuel du prix applicable. En cas de résiliation, le crédit d’accès coworking en heures ou en jours restants d’un UTILISATEUR MEMBRE ne sera pas remboursé et seront perdus. Des frais de CHF 30.- devront être payés en cas de de réinscription de l’UTILISATEUR MEMBRE. LOCATION DE SALLE L’utilisation des salles de conférence se fait uniquement sur réservation. VOISINS n’apporte aucune garantie sur la disponibilité́ des salles de conférences. La réservation se fait sur la plateforme Membre de l’UTILISATEUR MEMBRE, sur la page « Mes réservations ». Le paiement s’effectue à la suite de l’utilisation. La réservation des salles de conférence donne lieu à̀ l’émission d’une facture remise à l’UTILISATEUR MEMBRE qui doit l’honorer dans les délais indiqués La durée de location des salles de conférence est de minimum une heure, les heures supplémentaire de location sont décomptées à la demi-heure. Les cabines téléphoniques ne peuvent pas être réservé et ne peuvent pas être utilisé par l’UTILISATEUR MEMBRE comme « Bureau privé ». VOISINS se réserve le droit d’informer l’UTILISATEUR MEMBRE en cas d’utilisation façon excessive.

CASIERS L’UTILISATEUR MEMBRE a la possibilité́ de souscrire un abonnement casier fermé à durée déterminée, sous réserve de casiers disponibles.

PAIEMENT L’UTILISATEUR MEMBRE s’engage à payer l’utilisation et les services VOISINS chaque début de mois, par avance, sur le compte VOISINS communiqué ou directement via le système en ligne par carte de crédit, au plus tard avant le 5 de chaque mois. L’UTILISATEUR MEMBRE doit honorer les factures dans les délais indiqués.

En cas de retard de paiement de plus de 20 jours après l’échéance, VOISINS se réserve le droit de bloquer à l’UTILISATEUR MEMBRE l’accès à tous les espaces Voisins.

En cas de non-exécution ou de retard de plus de deux mois, VOISINS se réserve le droit de résilier le contrat souscrit par l’UTILISATEUR MEMBRE avec effet immédiat (cf. art. 7) et de transmettre les coordonnées de L’UTILISATEUR MEMBRE à un service de recouvrement.

Le service de recouvrement appliquera les frais en cas de retard de paiement suivants :

Frais de traitement (au plus tôt 70 jours à compter de la date de facturation, lors de la transmission à un prestataire de services de recouvrement) selon le montant de la créance, montant maximum en CHF : 50 (jusqu’à 20) ; 70 (jusqu’à 50) ; 100 (jusqu’à 100) ; 120 (jusqu’à 150) ; 149 (jusqu’à 250) ; 195 (jusqu’à 500) ; 308 (jusqu’à 1 500) ; 448 (jusqu’à 3 000) ; 1 100 (jusqu’à 10 000) ; 1 510 (jusqu’à 20 000) ; 2 658 (jusqu’à 50 000) ; 6% de la créance (à partir de 50 000).

PROROGATION & REMBOURSEMENT En cas de fermeture d’un espace VOISINS pour une durée supérieure à 7 jours, des prorogations sur le mois suivant ou des remboursements pourront être effectués par VOISINS. En cas de fermeture d’un espace VOISINS pour une durée inférieure à 7 jours, aucune prorogation ou de remboursement ne pourra avoir lieu. En cas de maladie de l’UTILISATEUR MEMBRE pour une période supérieure à 7 jours, aucun remboursement ne pourra avoir lieu, mais une prorogation pourra être octroyée sur présentation d’un certificat médical. CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ Les UTILISATEURS MEMBRES s’engagent à̀ ne pas divulguer les informations relatives aux activités de VOISINS et des MEMBRES VOISINS dont ils prendraient connaissance dans le cadre de l’utilisation des locaux. 6. BON POUR ACCORD Les conditions générales s’appliquent à tous les UTILISATEURS MEMBRES des espaces VOISINS. Chaque UTILISATEUR MEMBRE est considéré́ comme avoir accepté́ les termes des Conditions Générales et accepte que des mesures soient prises à son égard en cas d’inobservation de ses clauses. La durée d’application des Conditions Générales est équivalente à la durée du contrat entre VOISINS et l’UTILISATEUR MEMBRE. VOISINS se réserve le droit de modifier en tout temps et unilatéralement ses Conditions Générales et informera l’UTILISATEUR MEMBRE de toute modification survenue ultérieurement à la souscription des Conditions Générales.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre confiance est primordiale pour nous, c’est pourquoi nous tenons à assurer la protection de vos données personnelles en conformité avec les dispositions de la Loi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020 (état au 1er septembre 2023).

Voisins Services SA, sise à Rue des Voisins 8, 1205 Genève, enregistrée au registre du commerce du canton de Genève sous le numéro CH-660.0.318.014-9, est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles.

Dans l'objectif de garantir une protection uniforme et conforme de vos données à travers l’ensemble de notre groupe, les filiales suisses de Voisins Services SA adhèrent également aux standards établis par la présente politique de confidentialité.

Nous procédons au traitement de vos données personnelles dans le but de vous offrir nos services, de gérer nos relations contractuelles et commerciales avec vous, de répondre à vos demandes, ainsi que pour vous adresser des communications et informations relatives à nos services. Vous trouverez des informations plus détaillées dans les sections ci-dessous.

Votre inscription à nos services et vos interactions avec nous via notre site internet, par des moyens électroniques ou autres supports de communication, ou l'utilisation d'autres contenus que nous vous proposons, impliquent votre acceptation de la présente politique de confidentialité.

Pour toute question ou demande concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Par courrier : Voisins Services SA, Rue des Voisins 8, 1205 Genève

Par courriel : dataprotection@voisins.ch

Traitement des données

  1. Appel de notre site web

Voisins Services SA est l'opérateur du site web www.voisins.ch. Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont enregistrées et stockées jusqu'à leur suppression automatique au plus tard après 180 jours, comme c'est le cas pour chaque connexion à un serveur web :

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur, • le nom de votre fournisseur d’accès à Internet (généralement votre fournisseur d’accès Internet), • la date et l'heure de l'accès, • le site web à partir duquel l'accès a été effectué (URL de référence), le cas échéant avec le terme de recherche utilisé, • le nom et l'URL des données requises, • le code de statut (par exemple, message d'erreur) • le système d'exploitation de votre ordinateur, • le navigateur que vous utilisez (type, version et langue), • le protocole de transmission utilisé (par exemple, HTTP/1.1) et • le cas échéant, votre nom d'utilisateur provenant d'un enregistrement ou d'une authentification.

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de nos sites web et de nos applications (l'établissement de la connexion et l'échange de données), d'assurer en permanence la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet. Les données sont également collectées à des fins statistiques internes.

En outre, l'adresse IP est évaluée avec les autres données en cas d'attaques contre l'infrastructure du réseau ou d'autres utilisations non autorisées ou abusives du site web à des fins de clarification et de défense et, si nécessaire, utilisée dans le cadre de procédures pénales pour l'identification et pour les procédures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés.

  1. Contact via le numéro de téléphone habituel

Vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone. Vous êtes vous-même responsable des messages ou du contenu que vous nous envoyez par téléphone (par exemple : les commandes, les demandes d'achat, les demandes générales, etc.).

Afin de pouvoir répondre à vos questions, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires, par exemple votre nom complet, votre adresse, votre adresse e-mail, etc. Nous ne recueillerons de vous que les données qui sont nécessaires pour vous identifier (y compris votre numéro de téléphone) et pour répondre à vos questions de la meilleure manière possible ou pour fournir les services que vous avez demandés.

  1. Contact par email ou courrier

Vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail ou par courrier. Vous êtes seul responsable des messages ou du contenu que vous nous envoyez de cette manière. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles. Seules les données personnelles que vous nous communiquez volontairement seront collectées. Vous décidez donc des informations que vous nous envoyez.

Afin de répondre à votre demande par e-mail, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires, telles que votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone, etc. Nous ne recueillerons que les données personnelles qui sont nécessaires pour vous identifier (y compris votre adresse e-mail) et pour répondre à votre demande de la meilleure façon possible et nous les intégrerons à notre outil CRM qui se nomme HubSpot. Il est important que notifier le fait que cet outil est hébergé aux Etats-Unis.

  1. Utilisation d'un formulaire de contact

Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour prendre contact avec nous. Pour cela, nous avons besoin des informations suivantes :

• Titre • Nom et prénom • Intitulé du poste (pour les clients professionnels) • Entreprise (pour les clients professionnels) • Fonction (pour les clients professionnels) • Adresse • Téléphone • e-mail • Remarques*

Les informations marquées d'un (*) sont obligatoires.

Nous utilisons ces données à travers notre outil CRM HubSpot et uniquement pour répondre à votre demande de contact de la meilleure façon possible et personnalisée.

  1. Abonnement à notre newsletter et marketing par e-mail

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre lettre d'information. Un enregistrement est nécessaire à cet effet. Les données suivantes doivent être soumises lors de l'enregistrement :

• Titre • Nom et prénom • Adresse électronique*

Les informations marquées d'un (*) sont obligatoires.

Après avoir saisi les informations ci-dessus, vous pouvez déclencher l'inscription à notre newsletter. Nous utilisons le mécanisme dit "Double-Opt-In". Après avoir envoyé l'inscription, vous recevrez un email de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation, l'adresse électronique figurant dans notre liste temporaire d'abonnés à la newsletter sera définitivement supprimée au bout de 24 heures et aucun abonnement ne sera effectué.

Nous utiliserons vos données pour l'envoi de la newsletter jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir ou cliquer sur le lien de désabonnement dans les e-mails de la newsletter.

Notre newsletter d'information content les web-beacons (balises web) ou un moyen technique similaire (pixels espion). Les web-beacons sont des graphiques invisibles de 1x1 pixel qui sont associés à l'ID utilisateur de l'abonné à la newsletter correspondant. Les web-beacons nous donnent les informations suivantes sur l'envoi de la newsletter :

• Fichier d'adresses utilisé ; • Objet et nombre des newsletters envoyées ; • Informations sur les adresses qui ont reçu ou non la newsletter et sur les adresses où l'envoi a échoué ; • Informations sur les adresses à partir desquelles la newsletter a été ouverte ; • Informations sur les adresses qui ont été supprimées • Informations techniques (par exemple, l'heure de la recherche, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation).

Ces informations sont utilisées pour l'analyse statistique de l'envoi de notre newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires. Les web-beacons sont supprimée lorsque vous supprimez la newsletter.

Pour empêcher l'utilisation des web-beacons, vous pouvez paramétrer votre programme de messagerie de manière à ce qu'aucun HTML ne soit affiché dans les messages, si ce n'est déjà le cas par défaut. Dans les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la manière de procéder à ce réglage dans les programmes d'email les plus courants.

• Microsof Outlook • Mail für Mac ("Charger le contenu supprimé dans les messages")

En vous inscrivant à la newsletter, vous nous donnez votre accord pour le traitement des données fournies pour l'envoi régulier de la newsletter à l'adresse que vous nous avez indiquée ainsi que pour l'évaluation statistique du comportement d'utilisation et l'optimisation de la newsletter.

  1. Cookies

Les cookies contribuent de nombreuses façons à rendre votre visite sur notre site web plus facile, plus agréable et plus significative. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.

Nous utilisons des cookies, par exemple, pour enregistrer temporairement les services et les entrées que vous avez sélectionnés lorsque vous remplissez un formulaire sur nos pages web, afin que vous n'ayez pas à répéter l'entrée lorsque vous appelez une autre sous-page.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies avec les navigateurs les plus courants :

• Microsof Windows Internet Explorer • Microsof Windows Internet Explorer pour les mobiles • Mozilla Firefox • Google Chrome de bureau • Google Chrome pour les mobiles • Apple Safari de bureau • Apple Safari pour les mobiles

La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

  1. Tracking-tools / Outils de suivi

A. Google Analytics

Les sites web utilisent Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Google Analytics utilise des méthodes qui permettent d'analyser l'utilisation de notre site web, telles que les cookies (voir rubrique "Cookies"). Les informations suivantes sont générées par le cookie concernant votre utilisation de nos sites.

Chemin de navigation du visiteur sur nos sites :

• Durée de séjour sur la page ou sous-page, • Sous-page à partir de laquelle le site Internet est quitté, • Pays, région, ou ville d’où le site est accédé, • Dispositif (type, version, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur), • Visiteur récurrent ou nouveau visiteur, • Type et version du navigateur, • Système d’exploitation utilisé, • URL de référence (la page visitée précédemment), • Nom d’hôte de l’ordinateur accédant (adresse IP) • Heure de l’interrogation du serveur.

Ces informations sont transmises à un serveur de Google, une société de la société holding Alphabet Inc., aux États-Unis et elles y sont stockées. Du fait de l’activation de l’anonymisation des IP sur ce site web, l’adresse IP est raccourcie avant la transmission aux États-Unis (anonymizeIP). L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Dans ces cas, nous nous assurons, par un contrat de garante, que Google respecte un niveau adéquat de protection des données.

Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation de notre page web, pour composer des rapports sur les activités menées sur nos pages web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation de notre page web et à l'utilisation d'Internet à des fins d'études de marché et d’organisation de notre site Internet conformément aux besoins. Ces informations peuvent également être transférées à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Selon Google, en aucun cas l’adresse IP n’est mise en relation avec d’autres informations concernant l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à l'utilisation du site web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP) à Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible. Vous trouverez de plus amples informations sur le service d'analyse web utilisé sur le site web de Google Analytics.

B. Google Maps

Nous utilisons Google Maps API (Applicaton Programming Interface, Google Maps) de Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA, sur notre site web pour la présentation visuelle des informations géographiques. En utilisant Google Maps, les informations relatives à l'utilisation de notre site web, y compris votre adresse IP, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Il est possible de désactiver Google Maps et d'empêcher le transfert de données vers Google en désactivant JavaScript dans votre navigateur. Toutefois, nous tenons à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l'affichage de la carte. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données par Google ainsi que sur vos droits à cet égard dans la Politique de Protection des Données Personnelles de Google et dans les conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps ou Google Earth. Le fait de ne pas désactiver les services concernés sera considéré comme un consentement au traitement des données à cette fin et un consentement au transfert de données vers les États-Unis (voir section 17, deuxième et troisième paragraphes).

  1. Réseaux sociaux

Notre site web peut contenir des liens vers des réseaux sociaux. Les liens ne conduisent pas à la transmission de données au fournisseur sans que l'utilisateur n'ait d'influence lors du chargement de notre page web (pas de "plugins"). Derrière les boutons des réseaux sociaux, il n'y a qu'un lien vers notre présence sur le réseau concerné. Aucune donnée d'utilisateur n'est transmise de nos sites web au réseau social.

Notre site web peut comporter les liens suivants :

• Facebook de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, respectivement Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA • Instagram de Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis • YouTube géré par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, respectivement Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043- 1351, USA • LinkedIn de LinkedIn Corporation, 2029 Sterlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis

Lorsque vous appelez un lien vers l'un de nos profils de réseau, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau est ainsi informé que vous avez utilisé votre adresse IP pour visiter nos sites web et appeler le lien. Si vous vous connectez à un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte sur ce réseau, le contenu de nos sites peut être lié à votre profil sur le réseau, ce qui signifie que le réseau peut associer votre visite sur notre site web directement à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur un lien. Dans tous les cas, une mission a lieu lorsque vous vous connectez au réseau en question après avoir cliqué sur le lien.

  1. Devenir client chez nous

A. Sur notre page web

Notre site web contient un lien actif vers notre logiciel opérationnel Nexudus qui vous permet d’être client chez nous et dont les données sont hébergées aux Etats-Unis.

Les informations qui vous seront demandées sont les suivantes :

• Nom complet • Surnom • Numéro de téléphone • Numéro de téléphone portable • Genre • Date de naissance • e-mail • Adresse avec ville – code postal et pays • Entreprise (pour les clients professionnels) • Identifiant de TVA/fiscal • Site web de la société • Photo • Couverture de la page de profil • Adresse de facturation avec ville – code postal, département et pays • Nom de l’entreprise avec secteur et fonction • Bio • Compétences • Confidentialité du profil avec case d’acceptation • Mot de passe • Case d’acceptation de réception d’e-mail sur votre site Voisins de référence

Les informations marquées d'un (*) sont obligatoires.

Notre site web contient également un lien actif pour le paiement de nos services et qui s’appelle Stripe. Les données sont stockées aux Etats-Unis, mais elles sont détruites automatiquement si vous le désirez

B. Sur site

Dès que vous désirez réaliser un rendez-vous avec l’un de nos space managers sur site, nous vous proposons des créneaux disponibles sur l’application Calendly.

Les informations à fournir sur cette dernière, dont les données sont stockées aux Etats-Unis, sont les suivantes :

• Nom complet • e-mail

Les informations marquées d'un (*) sont obligatoires.

Afin de pouvoir accéder à nos sites physiques, nous utilisons deux applications de contrôle d’accès : Salto et Glutz. Les données personnelles chez Salto Suisse sont stockées en priorité aux Pays-Bas, mais elles peuvent être également stockées et transférées en back up en Irlande. Dans le cas de Glutz les données personnelles sont stockées en Suisse et au sein de l’Union Européenne.

Les informations à fournir sur ces applications sont les suivantes :

• Nom complet • e-mail

Les informations marquées d'un (*) sont obligatoires.

L’accès à nos réseaux wifi passe par deux prestataires Swisscom : Evolink ou Net Oxygen. Les données personnelles sont stockées en Suisse et au sein de l’Union Européenne dans le cas de Net Oxygen et en Suisse dans le cas d’Evolink.

Les informations à fournir, pour avoir accès au réseau wifi sur site, sont les suivantes et elles passent par portail captif :

• Nom complet • e-mail

Les informations marquées d'un (*) sont obligatoires.

Si un client désire imprimer sur l’un de nos sites, il doit mettre une certaine information personnelle sur la plateforme dédiée Axius.

• e-mail*

L’information marquée d’un (*) est obligatoire

  1. Période de rétention

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture des services susmentionnés ainsi que pour le traitement ultérieur, sous réserve d’autres obligations légales contraires nous obligeant à les conserver plus longtemps.

Les données contractuelles seront conservées par nous pendant une période plus longue si cela est prescrit par les obligations légales de conservation ou si nous avons un autre intérêt légitime à le faire. Les obligations de stockage qui nous obligent à conserver des données résultent notamment des réglementations en matière de droit comptable et fiscal. Selon cette réglementation, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés pendant dix ans après la fin de l'année au cours de laquelle ils ont été traités pour la dernière fois.

  1. Utilisation de vos données à l’intérieur du groupe Voisins

Dans le cadre de la fourniture de nos différents services, vos données peuvent être transmises aux différentes entités du groupe Voisins, à savoir Voisins Services SA et ses filiales, lesquelles sont soumises à la présente politique de confidentialité. Parallèlement à cela, nous vous partageons le fait que nous travaillons en direct avec Intrum, qui est notre prestataire de services en matière de contrôle de solvabilité. Nous partageons donc vos données avec ce prestataire en cas de litige de facturation ou de solvabilité. 12. Transfert de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des créances découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation de notre site web ou de l'application et de l'exécution du contrat (également en dehors de notre site web).

Certains tiers ont déjà été mentionnés (Google Inc.). Nos sites web sont hébergés sur des serveurs en Suisse. Les données sont transmises dans le but de remplir nos obligations précontractuelles et contractuelles et de fournir et maintenir les fonctionnalités de notre site web et de nos applications.

  1. Transfert de données à caractère personnel à l'étranger

Nous pouvons également transférer vos données personnelles à des sociétés terces (prestataires de services mandatés) à l'étranger aux fins du traitement des données décrit dans la présente politique de protection des données personnelles. Ces entreprises sont tenues, dans la même mesure que nous, de protéger vos données. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse, nous veillerons par contrat à ce que la protection de vos données personnelles corresponde à tout moment à celle de la Suisse.

Par souci d'exhaustivité, nous notons que dans le cadre de la législation américaine, les autorités américaines peuvent prendre des mesures de surveillance et accéder aux données, qui peuvent également inclure des données transférées de la Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans distinction, restriction ou exception fondée sur l'objectif poursuivi et sans critères objectifs qui permettraient de limiter l'accès des autorités américaines aux données à caractère personnel et leur utilisation ultérieure à certaines fins strictement limitées qui justifieraient l'accès à ces données.

En outre, aux États-Unis il n'existe aucun recours juridique pour les personnes concernées en Suisse qui leur permettrait d'accéder, de rectifier ou de supprimer des données les concernant qui font l'objet d'une action gouvernementale, et il n'existe aucune protection juridique efface contre les droits d'accès généraux des autorités américaines.

Nous tenons à signaler aux utilisateurs que de l'avis des autorités compétentes en Suisse - en partie à cause des problèmes mentionnés dans cette section - les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données adéquat. Si les destinataires des données (par exemple, Google) sont basés aux États-Unis ou sont censés effectuer le traitement des données pertinentes aux États-Unis, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données sont protégées à un niveau approprié avec nos partenaires par des accords contractuels avec ces sociétés et, si nécessaire, par des garanties supplémentaires pour protéger les droits des personnes dont les données personnelles sont transférées vers un pays tiers.

Nous attirons expressément votre attention sur cette situation juridique et factuelle afin que vous puissiez prendre une décision éclairée quant à votre consentement à la divulgation de vos données à des personnes qui sont domiciliées aux États-Unis ou qui sont susceptibles d'effectuer le traitement des données concernées aux États-Unis.

  1. Droit d'information, de rectification, de restriction, de suppression et de révocation

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données, notamment au traitement des données en rapport avec la publicité directe (par exemple contre les courriers électroniques publicitaires).

Vous avez également les droits suivants :

Droit à l'information : Vous avez le droit d'exiger à tout moment un accès gratuit aux données personnelles vous concernant qui sont stockées chez nous si nous les traitons. Cela vous donne la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet, sous réserve d’obligations légales contraire.

Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier des données à caractère personnel qui seraient incorrectes ou incomplètes et d'être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique un effort disproportionné.

Droit de restriction : Sous certaines conditions légales, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité.

Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans des cas individuels, le droit de suppression peut être exclu, en particulier si une obligation légale nous l’oblige.

Droit de révocation : En principe vous avez le droit de révoquer à tout moment un consentement donné. Les activités de traitement fondées sur votre consentement passé restent valables pour le traitement des données comptables ou fiscales. Cela étant, en cas de révocation de votre consentement au traitement de vos données, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir nos services.

  1. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et contre l'accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des évolutions technologiques.

Nous prenons également très au sérieux la protection interne des données. Nos employés et les entreprises de services que nous mandatons se sont engagés envers nous de maintenir la confidentialité et respecter les réglementations relatives à la protection des données.

En cas de violation de la sécurité des données entraînant vraisemblablement un risque élevé pour la personnalité, ou les droits fondamentaux, nous en informons immédiatement le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

  1. Droit applicable et for

La présente Politique de confidentialité est régie conformément au droit suisse.

En cas de litige relatif à la protection des données, les tribunaux ordinaires de la République et Canton de Genève sont compétents.